Informativa sui rimborsi

Resi 
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e in le stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. 

Articoli aggiuntivi non restituibili: 
- Buoni regalo 

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. 
Non rispedire il tuo acquisto al produttore. 

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile) 
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore 
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna 

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato, possiamo inviarti nuovamente un prodotto sostitutivo. Sfortunatamente, non offriamo resi gratuiti ed è responsabilità del cliente rispedirci l'articolo.


Rimborsi (se applicabile) 
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. 
Se sei stato approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta di credito o sul metodo originale di pagamento, entro un determinato numero di giorni. 

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile) 
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario. 
Quindi contatta l'istituto che ha emesso la carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. 
Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario un po' di tempo prima che venga pubblicato un rimborso. 

Articoli in saldo (se applicabile) 
Solo regolari gli articoli a prezzo possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo/svendita non sono rimborsabili. Puoi sostituire il tuo articolo con un'altra taglia o con un credito in negozio.


Articoli aggiuntivi non restituibili:
Buoni regalo

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Se non sei soddisfatto dell'articolo che hai ricevuto, puoi restituirlo per una sostituzione o un credito del negozio equivalente all'importo che hai acquistato. Dovrai restituirci la borsa e dovresti considerare eventuali spese di spedizione.

 

Si prega di non rispedire pacchi all'indirizzo sulla confezione originale È improbabile che gli articoli inviati a questo indirizzo ci vengano notificati, il che renderà impossibile per noi elaborare il rimborso o scambia

 

Scambi (se applicabile) 

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo.

Regali 
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se l'ordine è stato ricevuto dal donatore spediti da soli per darti in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo ritorno. 

Sarai responsabile del pagamento del tuo spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. 

A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe impiegare il prodotto sostituito per raggiungerti , può variare. 

Se spedisci un articolo di importo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

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Se il tuo monitoraggio mostra che il tuo pacco è stato "rispedito al mittente", molto probabilmente è dovuto a un problema con l'indirizzo. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo chris@femnilondon.co.uk e uno dei nostri specialisti del servizio clienti ti assisterà.