Politique de remboursement

Retours 
Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et en la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Articles non retournables supplémentaires : 
- Cartes-cadeaux 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur 
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 

Si votre article est arrivé endommagé, nous pouvons vous renvoyer un article de remplacement. Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits et il est de la responsabilité du client de nous renvoyer l'article.


Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode d'origine. de paiement, dans un certain nombre de jours. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. 

Articles en solde (le cas échéant) 
Uniquement régulier les articles à prix peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Les articles en solde/en liquidation ne sont pas remboursables. Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille ou un crédit en magasin.


Articles non retournables supplémentaires :
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu, vous pouvez le retourner pour un remplacement ou un crédit en magasin équivalent au montant que vous avez acheté. Vous devrez nous retourner le sac et prendre en compte les frais d'expédition.

 

Veuillez ne pas renvoyer de colis à l'adresse indiquée sur l'emballage d'origine Il est peu probable que les articles envoyés à cette adresse nous soient notifiés, ce qui nous empêchera de traiter votre remboursement. ou échange

 

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article.

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'auteur du cadeau a passé la commande expédiés à eux-mêmes pour vous les remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il s'informera de votre retour. 

Vous serez responsable de payer le vôtre frais de port pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. 

Selon votre lieu de résidence, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne , peut varier. 

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur 

Si votre suivi indique que votre colis a été "retourné à l'expéditeur", cela est probablement dû à un problème d'adresse. Si cela se produit, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse chris@femnilondon.co.uk et l'un de nos spécialistes du service client vous aidera.