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Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail fournie au moment de la commande. Vous serez alors averti lorsque votre article aura été expédié/réalisé.

 

Où est ma commande ?

Dans le cas peu probable où nous serions incapables de traiter votre commande pour une raison quelconque, un e-mail sera envoyé à votre adresse pour vous informer de la raison pour laquelle nous n'avons pas expédié/réalisé votre commande. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour voir si vous avez reçu des notifications de notre part. Si vous n'avez reçu aucune information, veuillez nous contacter chris@femnilondon.co.uk et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Votre paiement Paypal est en attente - Nous ne pouvons expédier aucun article tant que votre paiement n'a pas été effectué (nous vous informerons si votre paiement est en attente).

 

Livraison 

 

Expédition au Royaume-Uni et en Europe

Nous visons à expédier votre article dans les 24 à 72 heures. Après avoir reçu votre e-mail de confirmation, votre article devrait être livré dans les 1-2 semaines. Veuillez donner 5 jours ouvrables avant d'envoyer une demande si votre colis n'a pas été livré dans ce délai.

Les commandes ne seront pas expédiées les jours fériés, elles seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Expédition internationale

Votre envoi peut prendre un peu plus de temps lors du passage en douane, en fonction des politiques de votre pays. Nous ne contrôlons pas les frais de douane ou les politiques et nos frais d'expédition ne couvrent pas ces frais.

La livraison lors de l'utilisation de ce service peut prendre jusqu'à 2-4 semaines. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais, veuillez envoyer un e-mail à chris@femnilondon.co.uk et nous vous aiderons à résoudre ce problème immédiatement.

N'a reçu qu'un seul article ?

Étant donné que chaque commande est faite sur mesure et que nous avons un large assortiment de produits qui ne sont pas tous stockés en interne, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément de nos différents entrepôts. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route.  

Où est basée votre entreprise ?

Nous sommes basés au Royaume-Uni, mais comme nous avons plusieurs centres de tri dans le monde, tous les produits ne seront pas expédiés depuis notre entrepôt britannique. Cela nous permet d'offrir nos produits à un prix beaucoup plus abordable.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans les 3 heures suivant l'achat en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance ici : chris@femnilondon.co.uk

Si votre demande d'annulation par e-mail a dépassé le délai de 2 heures, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'annuler votre commande et vous devrez suivre notre processus de retour.

 

Douane & Ttarifs< /p>

Dans le cas où des taxes, des tarifs ou des frais de manutention sont requis, il vous incombera d'effectuer le paiement avant de recevoir les marchandises. Veuillez noter que si le paiement n'est pas effectué pour une raison quelconque, votre commande sera retournée à Femni London et des frais de traitement d'expédition seront déduits de votre remboursement.

 

Retours & Échanges

Notre police dure 28 jours. si 28 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu . il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables supplémentaires :
cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 * Veuillez ne renvoyer aucun colis à l'adresse figurant sur l'emballage d'origine. Femni London ne sera pas tenu responsable des colis perdus renvoyés à cette adresse.


Remboursements (le cas échéant)


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans la limite d'un certain montant. de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chris@femnilondon.co.uk

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursé, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chris@femnilondon.co.uk et envoyez votre article à Femni London, Unit 4 Harrisons farm, rural workshops , Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED Royaume-Uni

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à Femni London, Unité 4 Ferme Harrisons, Atelier rural Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED United Royaume - veuillez inclure votre reçu/preuve d'achat

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Veuillez noter : les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de TVA, de douane et de traitement international ; ces responsabilités ne seront pas assumées par Femni London