Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
: cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Si su artículo ha llegado dañado, podemos reenviarle un reemplazo. Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas y es responsabilidad del cliente devolvernos el artículo.


Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original. del pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo regulares Los artículos con precio pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse. Los artículos en venta / liquidación no son reembolsables. Puedes cambiar tu artículo por otro tamaño o crédito de la tienda.


Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Si no está satisfecho con el artículo que recibió, puede devolverlo para obtener un reemplazo o un crédito en la tienda equivalente a la cantidad que compró. Deberá devolvernos la bolsa y considerar los gastos de envío.

No devuelva ningún paquete a la dirección que figura en el embalaje original Es poco probable que se nos notifique cualquier artículo enviado a esta dirección, lo que nos hará imposible procesar su reembolso o intercambiar

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio tenía el pedido enviado a ellos mismos para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Usted será responsable de pagar su propio Gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado llegue a usted , puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Mi paquete ha sido devuelto al remitente

Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido "devuelto al remitente", lo más probable es que se deba a un problema de dirección. Si esto ocurre, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en chris@femnilondon.co.uk y uno de nuestros especialistas en servicio al cliente lo ayudará.