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¿Dónde está mi pedido?

En la improbable circunstancia, no podríamos cumplir con su pedido por cualquier motivo, se enviará un correo electrónico a su dirección para notificar por qué no hemos enviado / completado su pedido. Por favor revise su correo electrónico para ver si ha recibido alguna notificación de nuestra parte. Si no ha recibido ninguna información, contáctenos chris@femnilondon.co.uk y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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Entrega

Envíos al Reino Unido y Europa

Nuestro objetivo es enviar su artículo en 24-72 horas . Una vez que haya recibido su correo electrónico de confirmación, su artículo debe ser entregado dentro de 1-2 semanas. Por favor, espere 5 días hábiles antes de enviar una consulta si su paquete no ha sido entregado dentro de este tiempo.

Los pedidos no se enviarán en días festivos, se enviarán el siguiente día hábil.

Envíos internacionales

Es posible que su envío tarde un poco más en pasar por la aduana, según las políticas de su país. No controlamos las tarifas o políticas de aduanas y nuestro envío no cubre estas tarifas.

La entrega cuando se utiliza este servicio puede demorar hasta 2-4 semanas . Si su pedido no ha llegado dentro del plazo, envíe un correo electrónico a chris@femnilondon.co.uk y lo ayudaremos a resolverlo de inmediato.

¿Recibiste solo 1 artículo?

Dado que cada pedido se hace a medida y tenemos una gran variedad de productos que no están todos almacenados en la casa, cuando pides varios artículos a la vez, es posible que se envíen por separado desde nuestros diferentes almacenes. Puede recibir un artículo antes que el siguiente. Así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez ... están en camino.

¿Dónde se encuentra su empresa?

Nuestra sede se encuentra en el Reino Unido; sin embargo, como tenemos varios centros de clasificación en todo el mundo, no todos los productos se enviarán desde nuestro almacén en el Reino Unido. Esto nos permite ofrecer nuestros productos a un precio mucho más asequible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si cambia de opinión acerca de su compra, tiene la opción de cancelar su pedido dentro de las 3 horas posteriores a la compra enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte aquí: chris@femnilondon.co.uk

Si su solicitud de cancelación por correo electrónico ha superado el período de 2 horas, desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido y deberá seguir nuestro proceso de devolución.

Aduanas & T ariffs < / p>

En el caso de que se requieran impuestos, tarifas o un costo de manejo, será su responsabilidad realizar el pago antes de recibir la mercancía. Tenga en cuenta que si el pago no se realiza por cualquier motivo, su pedido será devuelto a Femni London y se deducirá una tarifa de envío de su reembolso.

Devoluciones y cambios

Nuestra política dura 28 días. Si han pasado 28 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. . también debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:
tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

* Por favor, no envíe ningún paquete a la dirección que figura en el embalaje original . Femni London no será responsable de los paquetes perdidos que se envíen a esta dirección.


Reembolsos (si corresponde)


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)


Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en chris@femnilondon.co.uk

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsado, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a chris@femnilondon.co.uk y envíe su artículo a Femni London, Unit 4 Harrisons farm, rural workshops , Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED Reino Unido

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Femni London, Unit 4 Harrisons farm, Rural workshop Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED United Kingdom - por favor incluya su recibo / comprobante de compra

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de £ 75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Tenga en cuenta: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de IVA, aduanas y manejo internacional; Femni London no se ocupará de estas responsabilidades