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F.A.Q.

Bitte planen Sie für alle Bestellungen während des Saisonverkaufs und unserer jährlichen Black Friday-Periode eine zusätzliche Versandzeit von 24-48 Stunden ein. 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Finden Sie die Produkte, die Sie auf unserer Website kaufen möchten

Wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe aus und wählen Sie dann "In den Warenkorb"

Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, wählen Sie die Checkout-Option. Diese befindet sich oben rechts auf der Website-Seite.

Sie müssen Ihre Versand- und Rechnungsdaten oder eventuell vorhandene Aktionscodes eingeben.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass alle Artikel und Details korrekt sind                                           

Als nächstes drücken Sie ‚Bestellung aufgeben‘

Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sie werden dann benachrichtigt, wenn Ihr Artikel versandt/erfüllt wurde.

 

Wo ist meine Bestellung?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, wird eine E-Mail an Ihre Adresse gesendet, um zu benachrichtigen, warum wir Ihre Bestellung nicht versandt/erfüllt haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie Benachrichtigungen von uns erhalten haben. Wenn Sie keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte chris@femnilondon.co.uk und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ihre Paypal-Zahlung steht aus - Wir können keine Artikel versenden, es sei denn, Ihre Zahlung ist eingegangen (wir informieren Sie, wenn Ihre Zahlung aussteht).

 

Lieferung 

 

Versand nach Großbritannien und Europa

Wir sind bestrebt, Ihren Artikel innerhalb von 24-72 Stunden zu versenden. Nachdem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, sollte Ihr Artikel innerhalb von 1-2 Wochen geliefert werden. Bitte geben Sie 5 Werktage vor dem Senden einer Anfrage ab, wenn Ihr Paket nicht innerhalb dieser Zeit zugestellt wurde.

Bestellungen werden nicht an Feiertagen versandt, sondern am nächsten Werktag.

Versand international

Ihre Sendung kann je nach den Richtlinien Ihres Landes beim Zoll etwas länger dauern. Wir kontrollieren keine Zollgebühren oder -richtlinien und unser Versand deckt diese Gebühren nicht ab.

Die Lieferung kann bei Nutzung dieses Dienstes bis zu 2-4 Wochen dauern. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des Zeitrahmens eingetroffen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an chris@femnilondon.co.uk und wir werden Ihnen umgehend helfen, das Problem zu lösen.

Nur 1 Artikel erhalten?

Da jede Bestellung individuell angefertigt wird und wir ein großes Sortiment an Produkten haben, die nicht alle im Haus vorrätig sind, können mehrere Artikel gleichzeitig von unseren verschiedenen Lagern getrennt versandt werden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten … sie sind unterwegs.  

Wo ist Ihr Unternehmen?

Wir sind in Großbritannien ansässig, da wir jedoch über mehrere Sortierzentren auf der ganzen Welt verfügen, werden nicht alle Produkte von unserem britischen Lager aus versandt. Dadurch können wir unsere Produkte zu einem viel günstigeren Preis anbieten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf zu stornieren, indem Sie hier eine E-Mail an unser Support-Team senden - chris@femnilondon.co.uk

Wenn Ihre E-Mail-Stornierungsanfrage das 2-Stunden-Fenster überschritten hat, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren und Sie müssen unserem Rückgabeprozess folgen.

 

Zoll & ZollZölle< /p>

Falls Steuern, Zölle oder Bearbeitungskosten anfallen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Zahlung vor Erhalt der Ware zu leisten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung an Femni London zurückgesendet und eine Versandgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt.

 

Rückgaben und Umtausch

Unsere Richtlinie gilt 28 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben . es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkgutscheine

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

 * Bitte senden Sie keine Pakete an die Adresse auf der Originalverpackung zurück. Femni London wird nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht, die an diese Adresse zurückgesendet werden.


Erstattungen (sofern zutreffend)


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb eines bestimmten Betrags gutgeschrieben von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)


Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter chris@femnilondon.co.uk

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Es dürfen nur Artikel zu regulären Preisen zurückerstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an chris@femnilondon.co.uk und senden Sie Ihren Artikel an Femni London, Unit 4 Harrisons Farm, ländliche Werkstätten , Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED Vereinigtes Königreich

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an Femni London, Unit 4 Harrisons Farm, Ländliche Werkstatt Inglewhite rd, Goosnargh, Preston PR3 2ED United Königreich - Fügen Sie bitte Ihre Quittung/Kaufbeleg bei

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über £ 75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Bitte beachten Sie: Internationale Bestellungen können Mehrwertsteuer, Zoll und internationale Bearbeitungsgebühren unterliegen; diese Verantwortlichkeiten werden nicht von Femni London übernommen